Termék visszaküldés és reklamáció

Termék visszaküldés

Amennyiben a termék bármilyen okból kifolyólag nem felel meg Önnek, 30 napon belül visszaküldheti nekünk.
Ha több időre van szüksége a döntéshez, lehetőséget kínálunk a visszaküldési határidő meghosszabbításának megvásárlására akár 100 napig.
A termékkel együtt küldünk egy visszaküldési űrlapot is, amelyet kérjük kitöltve, a termékkel és a számla másolatával együtt küldjön vissza az alábbi címre.
A visszaküldött termék árát az Ön bankszámlájára térítjük vissza.

Visszatérítésre a következő adásvételi szerződéstől való elállás esetén kerül sor:

• A termék nem lehet sérült vagy mosott.
• A terméket hiánytalanul, az eredeti csomagolásban, az eredeti címkékkel, az összes töltőanyaggal és dokumentummal, amelyekkel együtt voltak kézbesítve, együtt kell visszaküldeni.
• A visszaküldött terméket tartalmazó csomagot gondosan be kell becsomagolni, hogy a termék vagy annak eredeti csomagolása ne sérüljön meg vagy ne gyűrődjön.
• A termék nem lehet szennyezett vagy egyéb higiéniai szempontból kifogásolható (állatszőr, füst- vagy izzadságszag, sminknyomok és egyéb, a továbbértékesítést akadályozó károsodások).

A visszaküldött termékhez kérjük csatolja a visszaküldés űrlapot és a bankszámlaszámot, amelyre a pénzt kell visszatérítenünk. (utánvéttel küldött csomagokat nem fogadunk el).

Packeta.hu INGYENES visszaküldés 5 kg-ig terjedő csomagok esetén: csomagolja be a nem megfelelő terméket, és vigye el a legközelebbi Packeta.hu átvevőhelyre, ahol a 96961488 azonosítókód segítségével fel tudja adni. Az adott linken a Packeta oldalán ne felejtsd el a szűrőben csak feladási pontokat kiválasztani.

Az 5 kg feletti csomagokat az Ön által választott szállítási móddal és saját költségén tudja visszaküldeni az alábbi címre.

Visszaszállítási cím:
EXPANDECO - Bontis
FLK - Magyar Posta
Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18
2151 Fót
Magyarország

Visszaküldési nyomtatványt ITT letöltheti.

A termék csere érdekében, például más méretre, színre vagy típusra, új megrendelést kell létrehozni.

A vásárló - fogyasztó nem jogosult az eladó részére a termék fuvarozó általi visszaszállításával kapcsolatban kifizetett költségek megtérítésére.

A szerződéstől való elállás a szerződési feltételek részét képezi.

Reklamáció

A lehető legzökkenőmentesebb panaszkezelés érdekében a következő eljárást javasoljuk.

Mielőtt visszaküldené a reklamációt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bontis.hu email címen. A tárgyban tüntesse fel, hogy Reklamáció és röviden írja le a hibát, beleértve hogy milyen termékről van szó. Kérjük, csatoljon fényképet is a termékről, és ha a hiba a fényképek alapján azonosítható, egy részletes fényképet is a hibáról. Amint megkapjuk az e-mailt, munkatársunk a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot, és javaslatot tesz a legmegfelelőbb megoldásra.

A hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlása során a Panaszkezelési eljárásunknak megfelelően járunk el. Kérjük, hogy panasza elküldése előtt alaposan olvassa el a Panaszkezelési eljárást, hogy a panaszt a lehető leggyorsabban és az Ön megelégedésére rendezhessük.